1.      Veiligheid

1.1.   Alle activiteiten tijdens de workshops en trainingen vinden plaats onder eigen risico van de deelnemer.

1.2.   Te allen tijde dienen de aanwijzingen van de instructrice te worden opgevolgd.

1.3.   De deelnemer kan te allen tijde, zonder teruggave van cursusgelden, worden verwijderd van deelname als hij/zij de  veiligheid van zichzelf en/of andere deelnemers in gevaar brengt.

1.4.   De deelnemer is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen veiligheid en gezondheid. Mocht de deelnemer om veiligheidsredenen afzien van deelname van een programmaonderdeel, dan dient hij/zij dit op voorhand duidelijk te melden bij de instructrice. De instructrice zal hier vervolgens rekening mee houden.

1.5.   Ouders en voogden zijn te allen tijde verantwoordelijk voor minderjarigen. Mocht een ouder/voogd om veiligheidsredenen afzien van deelname van een programmaonderdeel van een minderjarige, dan dient hij/zij dit op voorhand duidelijk te melden bij de instructrice. De instructrice zal hier vervolgens rekening mee houden.

1.6.   De instructrice zal zijn/haar uiterste best doen om alle workshops en trainingen zo veilig mogelijk te laten verlopen, maar neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich bij eventuele schade of letsel.

1.7.   Onder geen beding zullen verdovende middelen getolereerd worden tijdens de gehele workshop of trainingsduur. Bij schending van deze veiligheidsregel kan de instructrice beroep doen op ‘Algemene Voorwaarden 1.3’.
 
 

2.      Betaling en restitutie

2.1.   Betalingen dienen op voorhand te worden voldaan, mits anders vermeld wordt op de offerte.

2.2.   Binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur dient 100% van de totaal verschuldigde kosten te zijn voldaan. Mits de desbetreffende workshop of training al binnen die 14 dagen zal plaatsvinden, dan zal de betalingstermijn korter zijn. Betalingen dienen te worden gedaan onder vermelding van factuurnummer.

2.3.   Bij annulering door de deelnemer wordt een restitutieregeling gehanteerd. Tot 14 dagen voor aanvang van de workshop of training wordt 100% van het totaal verschuldigde bedrag teruggestort op de rekening van de deelnemer. Binnen 14 tot 7 dagen voor aanvang van de workshop of training wordt 50% van het totaal verschuldigde bedrag teruggestort op de rekening van de deelnemer. Binnen 7 dagen tot aan 24 uur voor aanvang van de workshop of training wordt 25% van het totaal verschuldigde bedrag aan de deelnemer terugbetaald. Binnen 24 uur voor aanvang van de workshop of training worden de totale kosten in rekening gebracht en wordt er dus  0% teruggestort.

2.4.   Bij annulering door de deelnemer, mag de inschrijving verzet worden, mits dit tot 14 dagen voor aanvang van de workshop of training aangevraagd wordt. De deelnemer krijgt na de annulering 1 week de tijd om zich opnieuw in te schrijven op een nieuwe datum. De nieuwe workshopdatum moet binnen 6 weken na annulering plaatsvinden. Wanneer de deelnemer niet binnen 1 week na annulering zich opnieuw inschrijft, wordt een restitutieregeling gehanteerd. In dit geval wordt 50% van het totaal verschuldigde bedrag teruggestort op de rekening van de deelnemer en vervalt zijn of haar inschrijving. 

2.5.   Bij annulering door De Koffievogel wordt te allen tijde het volledig betaalde bedrag geretourneerd of een alternatieve datum gepland. Dit alles geschiedt in overleg met de deelnemer.

 

3.      Verzending

3.1.   Alle pakketjes worden verzonden door PostNL. 

3.1.   Verzendkosten zijn voor rekening van de klant en zijn €2,02 per envelop en €4,50 per pakket. Alleen bij de pakketten zit een PostNL Track&Trace en alle pakketten gaan door de brievenbus. 

3.2.   Indien het product op voorraad is en het ook in de webshop te koop staat, geldt een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen. Deze verwerkingstijd gaat in na ontvangst van de betaling. Met uitzondering van de feestdagen. Rond de feestdagen kan dit, door middel van drukte, uitlopen tot 5-10 werkdagen. 

 

4.      Retourneren & Ruilen

4.1.   Retourneren is geen probleem, echter zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Indien je een product wilt retourneren, is het verplicht binnen 14 dagen na levering te retourneren voor een terugstorting van het aankoopbedrag. Indien het product beschadigd of in andere staat dan levering teruggestuurd wordt, vindt er geen terugstorting plaats. Dit betekent dat verpakking ongeopend, schoon, onbeschadigd en compleet teruggestuurd dienen te worden. Lees de verkoopwaarden goed door voordat je akkoord gaat bij het bestellen in de webshop. 

4.2.   Producten uit de webshop kunnen niet geruild worden. 

 

5.      Materiaal

5.1.   De deelnemer is verantwoordelijk voor al het in bruikleen genomen materiaal van De Koffievogel. Bij verlies of schade door onjuist gebruik kan de aanschafwaarde van de desbetreffende materialen op de deelnemer worden verhaald.

 

6.      Privacy

6.1    De Koffievogel verklaart hierbij vertrouwelijke informatie nooit te delen met derden.

6.2   Met instemming van de algemene voorwaarden gaat de deelnemer akkoord met eventueel promotioneel gebruik van beeldmateriaal op internet en sociale media. Dit wil zeggen dat foto- en videobeelden gemaakt tijdens de bezochte workshop en/of training voor promotionele doeleinden mogen worden gebruikt door en voor De Koffievogel. Bij bezwaar hierop dient de deelnemer dit voor aanvang van de workshop en/of training duidelijk te melden bij de instructrice zodat later het beeldmateriaal kan worden gescreend op beelden waar de desbetreffende deelnemer herkenbaar in beeld is. Wordt hier geen bezwaar op gegeven dan stemt de deelnemer indirect in met het promotioneel gebruik van beeldmateriaal.

6.3.   De Koffievogel zal alleen jouw post- en factuuradres en contactinfo gebruiken om met jou over jouw bestelling te communiceren, om jouw bestelling te voldoen en te bezorgen, of voor juridische doeleinden (zoals het betalen van belasting). Deze informatie heb je altijd vrijwillig aan mij doorgegeven via correspondentie of via de webwinkel. Die gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt. De gegevens worden permanent verwijderd na de wettelijke bewaartermijn van de belastingdienst. Dit privacybeleid is conform de nieuwe Europese Privacywet 'Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) per 25 mei 2018.